Hauptschnittstelle zwischen Kunden und den regionalen Vertriebs- und Serviceorganisationen End-to-End-Verantwortung für After Sales Accounts Ansprechperson für alle Kundenanliegen, inklusive der Abstimmung bei der Lösungsfindung mit der Serviceabteilung in der Region Vertragsüberwachung nach Unterzeichnung zur Einhaltung entsprechender Inhalte Durchführung aller administrativen After-Sales-Aktivitäten und Bearbeitung technischer Probleme, z. B. WEA-Minderleistungen oder obligatorische Nachrüstungen, sowie Koordination des Kundenmanagements Nachhalten der fristgerechten Zahlung aller Kundenrechnungen zur Minimierung ausstehender Zahlungen, inklusive der Bereitstellung formeller Erklärungen, Briefe und Berichte Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit durch eine serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Sonderwünschen Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsprogrammen unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeits- und Serviceaspekten